Con el fin de consolidar este crecimiento, Ixe decidió sustituir su plataforma anterior, dado el volumen de información y de transacciones alcanzados, reemplazándola por SAP, con la cual podrá absorber el crecimiento de los años anteriores y estar preparado para futuras expansiones.
"A partir de la incorporación de las soluciones de SAP en 2010, podemos tener información detallada y automatizada sobre la rentabilidad de cada área de negocio y, en un futuro, contaremos con la información a nivel de cliente y producto, algo imposible de obtener con el sistema administrativo que utilizábamos en el pasado", comentó Fernando Bolaños, Director de Análisis e Información Financiera de Ixe Grupo Financiero. "Parte de este logro se debe a la incorporación de soluciones que administran mejor la información y SAP fue una herramienta fundamental en esta meta", agregó.
La elección de SAP ERP y de la plataforma especializada Bank Analizer se realizó después de varios meses de estudios. También se adquirió el módulo de CRM, utilizado para la administración de la relación con clientes. Ningún banco de América Latina tiene el conjunto de módulos de Ixe, durante el proyecto, contamos con el apoyo de más de 30 consultores y especialistas", agregó Bolaños.
Para la implementación de esta solución se decidió reunir y concentrar en un edificio separado, y durante varios meses, a usuarios y ejecutivos clave de cada área del Grupo Financiero, para que fueran ellos quienes definieran los procesos críticos a seguir y adoptaran las mejores prácticas recomendadas por los consultores de SAP con los objetivos de aumentar su eficiencia y reducir duplicidad y costos innecesarios.
La plataforma implementada cumple en su totalidad con las regulaciones nacionales e internacionales para el manejo de la gestión del riesgo bancario, incluyendo las publicadas en el Acuerdo Basilea II, que sirve como referencia para reguladores bancarios y establece los requerimientos de capital necesarios para asegurar la protección de las entidades frente a riesgos financieros y operativos.
"En SAP contamos con un amplio portafolio de aplicaciones dirigidas a empresas del sector financiero, con las que les brindamos el apoyo necesario para que puedan enfrentar las condiciones cambiantes del mercado, gestionar sus negocios, optimizar la relación con sus clientes y administrar riesgos y el cumplimiento regulatorio", comentó Alejandro García, Director de Servicios Financieros de SAP México y Centroamérica. "En esta ocasión, es una gran satisfacción poder trabajar en conjunto con Ixe en este proyecto único en América latina y apoyarlo a alcanzar sus objetivos, gracias a que con nuestras soluciones logran mayor visibilidad en sus operaciones".
Los beneficios de esta inversión ya son visibles en varias áreas del negocio y, en muchos casos, se traducen en ahorros inmediatos y en reducción de costos. Las compras de papelería y equipos, por ejemplo, se realizaban antiguamente de manera aislada, sin un debido planeamiento y en cantidades y precios variables, pero a partir de la entrada en operación de SAP ERP, se consolidaron a partir un catálogo único de productos básicos, con lo que se alcanzan mayores escalas y se consiguen mejores precios.
Otra ventaja de valor estratégico alcanzada con SAP es la reducción en el tiempo requerido para los cierres contables mensuales, que disminuyó a casi la mitad para la presentación de los estados financieros, lo que representa que la alta dirección y el Consejo de Administración tienen información de gran importancia para la toma de decisiones de manera más veloz. "Esperamos que el apoyo de SAP nos permita reducir aún más este tiempo y realizar nuestros cierres dentro de los primeros 5 días hábiles de cada mes, lo que nos permitirá realizar análisis más profundos y tomar mejores decisiones", señaló Bolaños.
La entrada en operación del módulo de CRM agregará nuevo ímpetu a este banco que desde su fundación se distinguió por su atención personalizada. "El servicio es un gran diferenciador en el que Ixe tiene una ventaja indiscutible. Gracias al servicio de banca a domicilio y también a la eficiencia del portal Ixenet y gracias a la tecnología, seguirá siendo así en el futuro", concluyó Bolaños.
Acerca de SAP
SAP es el líder mundial en software de gestión de negocios*. Ofrece aplicaciones y servicios que permiten a compañías de todos los tamaños en más de 25 sectores de industria gestionar sus procesos de negocio de manera más eficiente. Con alrededor de 105,000 clientes en más de 120 países, la compañía cotiza sus acciones en diversas bolsas de valores del mundo, incluyendo la Bolsa de Valores de Frankfurt y la Bolsa de Valores de Nueva York (NYSE), bajo el símbolo "SAP". (Para más información, visite www.sap.com)
FEG
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